Rücksendungen & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Bei AtelierOil glauben wir, dass das Hinzufügen von Kunst zu Ihrem Leben mühelos und beruhigend sein sollte. Deshalb haben wir eine einfache, transparente Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erstellt – damit Sie mit Vertrauen sammeln können.

Qualität des Kunstwerks

Wenn das Kunstwerk nicht der Beschreibung oder den Bildern auf unserer offiziellen Website entspricht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Alle unsere Kunstwerke sind originale Ölgemälde auf Leinwand, von Künstlern handgemalt. Jedes Stück ist einzigartig, und leichte Abweichungen sind zu erwarten.

Versandschäden:

Wenn Ihr Kunstwerk beschädigt ankommt, bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Bitte legen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung für Versicherungs- und Untersuchungszwecke bei.

Richtlinien für individuelle Kunstwerke

Für Kunstwerke mit individualisierten Farben oder Größen werden Rücksendungen nach der Lieferung nicht akzeptiert.

Wird eine Rücksendung vor dem Versand genehmigt, fällt eine Materialgebühr von 100 $ an. (Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren, jedoch nicht, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben.)

Individuelle Kunstwerke werden auf Bestellung gefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Kunstwerks Zeit, eine Rücksendung aus beliebigem Grund zu beantragen.

Wir helfen Ihnen bei der Organisation des Rückversands. Sie sind nur für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wichtige Bedingungen für Rücksendungen:

Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kunstwerks gestellt werden.

Das Kunstwerk muss sich in seinem Originalzustand befinden und sicher verpackt sein (idealerweise in der Originalverpackung).

Sie haben dann 7 weitere Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden, nachdem Ihr Antrag genehmigt wurde.

Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenz

Wenn Sie ein Kunstwerk ausgewählt haben, das nicht zu Ihrem Raum oder Einrichtungsstil passt oder dessen Größe nicht ganz richtig war – keine Sorge. Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Besondere Anweisungen

So starten Sie eine Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns unter support@atelieroil.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse zur Verfügung
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen zurück
- Nach der Überprüfung werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendeadresse wird nach Genehmigung mitgeteilt
Bitte stellen Sie sicher, dass das Kunstwerk sorgfältig verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns

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30 Tage Rückgaberecht

innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

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